La satisfacción del socio y su relación con la productividad de la
empresa.
“En nuestra empresa insistimos en
que el hombre no es un medio, sino un fin. La empresa es para el hombre y no el
hombre para la empresa” Servitje. L,
1991.
Al iniciar este texto nos
encontramos con una frase dicha por Don Lorenzo Servitje unos de los fundadores
de Bimbo, en la cual podemos ver claramente lo que sus empleados representan
para la empresa.
Bimbo una de las empresas más
importantes en nuestro país, dice que el hombre no es el medio sino el fin,
esta política ha hecho que esta organización a nivel de producción sea muy
eficaz, porque no solo se preocupa por cada uno de sus trabajadores, sino, que
los hace parte fundamental de esta estructura.
Es por ello que han trazado metas
claras para que cada trabajador y los dirigentes tenga el mismo fin en mente,
de esta forma cada uno asumirá su responsabilidad y entregara lo mejor de ellos
mismos para el progreso de su lugar de trabajo.
Grupo Bimbo busca que cada uno de
sus empleados no solo sea un simple trabajador sino un socio, de esta forma se
sentirá parte importante de esta organización y se involucrara de forma más
directa en los objetivos de la empresa.
Parte importante para el progreso
de una organización es cuando los trabajadores se sienten en familia, un claro
ejemplo de dichas familias son los sindicatos, su principal función es la
defensa y la promoción de los intereses laborales de sus síndicos, los cuales
se agrupan conforme a las actividades que desempeñan en la empresa. Pero no
solo tratan de buscar el interés de los socios sino también sirven para tomar
conciencia de las necesidades de la compañía en la cual laboran.
Como grupos importantes dentro de
una organización su apoyo es fundamental para la generación del cambio hacia la
actualización, modernización, etc., de una empresa. Un claro ejemplo de esto es
la distribución de los productos de grupo Bimbo, esta empresa logro que sus dos
sindicatos trabajaran en conjunto para el beneficio de dicha industria,
generando acuerdos que les convinieran a ambas partes.
Gracias a esto grupo Bimbo pudo
mejorar el desempeño de su distribución y promovió la competencia interna entre
estas divisiones importantes. Esto es el reflejo de lo que significa la empresa
para sus empleados, el compromiso que tienen hacia la empresa y sobre todo que
tanto se sienten parte de ella.
Cuando los empleados se sienten
parte, la empresa mejora en todos los sentidos debido a que los trabajadores se
comprometen con su labor y esto se refleja en la calidad con su gente, en su
producto y con sus clientes.
En México no solo grupo Bimbo es
un ejemplo de calidad, existen muchas empresas que han crecido en todos los
ámbitos. Cemex ha tenido una estrategia de expansión en todo el mundo
impresionante, Grupo México es la productora de cobre más grande de América
latina, Coca -Cola Femsa su cadena de distribución, publicidad, permanencia y
prestaciones son admirables, y, por último, pero no menos importante Aerovías
de México (Aeroméxico) que paso de ser una empresa ineficiente hacer la línea
aérea más puntual del mundo.
Todo esto fue posible gracias a los
cambios, estas empresas han estado encaminadas hacia programas de calidad
Total, revisando como han estado trabajando a lo largo de los años y
enfrentando con valor las respuestas que puedan surgir al cuestionarse si lo
que han estado haciendo, es lo que se debe de hacer.
Estas empresas han desarrollado
proyectos de orientación para promover la participación en la identificación de
áreas de oportunidad, así como en la toma de decisiones. Han hecho pública su
filosofía para que sus empleados la adopten, algunas empresas han renunciado al
poder y lo ha compartido con sus empleados y han establecido como pieza clave
la comunicación.
“Hoy estamos Contratando cerebros
conectados a unas manos, no las manos nada más… Porque si no contamos con el
cerebro estamos desperdiciando un potencial increíble de riqueza”. Furlong. C, 1996 – Director de organización
y R.H. de Cemex.
Una vez que la organización
involucra a sus trabajadores y desarrolla cambios estructurales para el
beneficio de la organización, es momento de la capacitación. Esto orienta a los
empleados hacia dónde dirigirse, les marca parámetros y potencializa su
productividad. Permitiéndoles reconocer sus capacidades y los ayuda a recibir
ascensos los cuales mejoran su calidad de vida.
Todo esto incrementa la
motivación y satisfacción del socio, mejora la eficacia, favorece su
crecimiento personal, desarrollan liderazgos, genera buenos equipos de trabajo
y libera la creatividad de los trabajadores.
La capacitación es una
herramienta muy utilizada en la Psicología Organizacional debido a que le da la
oportunidad al trabajador de empoderarse de conocimiento e impactar en ellos
mismos y en sus labores dentro de la compañía. Un trabajador capacitado es un
trabajador más productivo por lo que la capacitación es fundamental para el
desarrollo de la organización.
En México las empresas que son
ejemplo de incompetencia están relacionadas a un bajo salario, debido a que se
encuentran en la tarea de subsistir por lo que escatiman en prestaciones. Esto
ocasiona una poca o nula interacción empresa – trabajador.
Con esto podemos notar que nada
de lo anterior será efectivo si los empleados no son bien remunerados y las
empresas que apuestan a la producción lo saben; deben de ir más allá del
asalariado y tener en claro que el dinero es muy importante para los
trabajadores, debido a que les permite saciar algunas necesidades básicas, de
las que habla Maslow en su pirámide.
Al cumplir con todos los puntos
anteriores la persona se involucra de una forma más directa con su trabajo
siguiendo el objetivo de la empresa, generando productos de calidad, pensando
siempre en el cliente, aumentando la competitividad de la empresa. Es por eso
que al darle poder al trabajador conduce a la empresa a una mayor
productividad. Lo que significa que un nivel más alto de productividad proporciona
un nivel más alto de remuneración tanto para la empresa como para sus
socios.
